本文根據丁香醫生首席產品架構師@劉少楠在起點學院公開課的分享整理而成，直播回放鏈接：http://996.pm/71852； 添加小助手噠噠微信：da22133，可領取學習資料。
以下為丁香醫生首席產品架構師@劉少楠演講實錄，由人人都是產品經理團隊依據嘉賓分享內容整理，編輯有修改：
大家好，我是劉少楠，很高興來到起點學院的直播間給大家做分享。我今天的分享主題是《一位中年產品經理的十年產品成長路》。
首先稍微介紹一下我自己，我曾經做過週末畫報的ui設計師，後來到百姓網做產品經理，在這期間自己還做過一款小產品ever memo，後面還做過一款叫食色的產品，之後就轉做互聯網醫療了。
聽起來感覺是沒什麼關聯的，但冥冥之中有一些線索。我想由此跟大家講一講，我這一路過來的心路歷程。
一、產品經理感覺不吃香了？
先講個1994年的故事：
那一年，我父親買了第一輛全機械的出租車，一旦車有任何問題，他就會找他的一個好朋友修理，因為他可以很快地修復好。
事後我父親也建議他可以自己開個修車廠，然而他說這些技能夠用了，呆在目前的崗位也挺好。
後來我父親換了一輛一半是電力、一半是機械驅動的車，這時候再去找他修，其實他有點力不從心了。
再到2000年左右，父親換了輛電子驅動的車，這時候再去找那個黃金扳手，他說他已經修不了了。
我想借這個故事和大家說的是，時代其實變得挺快的。同樣是出租車，但是車本身的結構已經從純粹機械變成了幾乎以電力為主了。
那為什麼說產品經理不吃香了呢？
2010年，中國有4個億的互聯網用戶，但那會移動互聯網才剛剛興起，國內APP也少，所以即使產品經理水平較差，競爭的人也比較少。
而2019年6月，中國已經有將近9個億的網民了，APP數量也在不斷激增，這時會發現，不是產品經理不吃香了，而是行業的競爭太厲害了。這也意味著這個行業有很多基本的設施換了，如果這時候你還是遵循幾年前的思路，很可能已經過時了。
大家也可以從客觀理性的角度來分析這件事：
1. 定義問題的機會變少了
產品經理最重要的一個價值，其實是定義問題，而不是解決問題。而我們現在定義問題的機會變少了，原因是行業先進觀念，變成了公共物品。
就像現在“下拉刷新”這個很常見的功能，其實最初是由Tweetie的交互設計師發明出來的。當時Tweetie推出這個功能，大家覺得很神奇，原來還可以這麼做，但是在後來就成為公共物品，被廣泛應用到各個APP中了。
而之所以成為公共物品，是因為這些設計多半都是政府來維持的，對於公司來講很難去維護。像很多做to do類的軟件，這類產品其實被抄的挺多。
2. 操心的事情變多了
2011年你想賣一臺二手手機，可以在百姓網上發帖，而產品經理要做的主要就是處理信息；2020年你想賣一臺二手手機，可以在愛回收上進行，並且直接在上面進行交易，除此之外，它還提供回收、翻新等功能服務。
你會發現產品從提供信息，到介⼊交易，產品經理要操心的事變多了。
3. 行業的壁壘變高了
2016年的美團外賣有6萬騎手，在當時只能靠調度員來進行運力調度，分配訂單給騎手；而到了2019年，美團有270萬騎手了，這時候就需要靠智能調度系統來進行調度了。
以我的能力來講，在16年我可以大致設計一個騎手調度系統，但在19年，我一個人是搞不定這種智能調度系統的。因為有可能我的知識體系已經落後了，而且這個系統也不是一兩個人就能設計完，它是一個很大的系統。
你會發現，行業從產品之爭變成了產業鏈之爭，在這種變化中，你要問自己：你的知識是不是已經過時了？身為產品經理，你在行業中的價值有多大？
所以我覺得產品經理價值提升有兩個方向，要麼去拓荒，要麼就全副武裝。在這裡，我主要想跟大家聊聊我是怎麼全副武裝的。
二、維生素：去陌生領域前準備什麼？
1. 做好心理準備，反正肯定要掉坑
很多時候，我們到一個新行業覺得很難受，是因為我們不知道一些分散的知識（由經濟學家哈耶克提出），以及遇到概念海嘯。
比如，今天在杭州市江陵路地鐵站門口，有一間空的門店，在它門前，每天大概有300人流，表示想吃熱乾麵。你們有誰知道這條知識？
如果你們不知道，那就很難掙到這個商機所帶來錢。因為能讓你掙錢的，都是這些分散性的知識。同樣，當我們轉到另一個行業，如果我們缺少這些分散的知識，你也會覺得很多東西都不懂。
在新領域，除了你不知道一些分散的知識之外，還出現很多的概念。這些概念像海嘯一樣的撲過來，以你的智力和智商其實可以搞定，只是因為在同一時間的併發量太大了，導致你會覺得自己根本不懂這個行業是什麼。
所以不用慌，你需要的是做好心理準備去面對。
2. 收集情報
在做決策前，你需要收集⾜夠的情報。
具體做法：
（1）找人問問
- 找有三年以上經驗的人交流
- 找多個人進行訪談
- 結合多種觀點進行參考
這裡的核心要點是通過詢問有行業經驗的人去獲取更多元的觀點，而不僅僅是看到一篇報道就下定論了。
我在決定進醫療行業之前，就曾和純銀、週末去哪兒的CEO–XP等人交流，問問他們對醫療行業的見解，他們也給我到不同的觀點，讓我對這個行業有更多的瞭解。
（2）找數看看
- 看行業融資/報告情況
- 看公司融資/分析情況
- 親自統計/分析情況
建議大家在進入行業前，先去找行業數據來看。很多的行業數據，只要你願意花精力去找，你就能找到。
（3）東西用用
- 儘量親自徹底體驗
- 找到目標用戶訪談
- 翻翻正面負面反饋
3. 挑選賽道
在決定選擇哪個賽道的時候，你可以從這兩個方面去著手：一個是從客觀看，哪些東西是不變的，一個是從主觀看，你有哪些能力是匹配的。
（1）什麼東西是不變的？
- 這個行業存在多少年了？
- 什麼東西是錢很難瞬間買到的？
- 十年後人們還會需要麼？
比如，丁香園這個論壇已經存在20年，醫療行業更古老，所以這個行業不可能明天就消失掉了；其次，很多人可以花錢去做一個比丁香園還好的產品，但是很少有人能花錢買到丁香園這麼多醫生聯繫方式等數據；再者，5年後大家還是會需要找醫生的，只是希望可以更方便地找到醫生。所以，我認為這個賽道是可以發展的。
（2）我的能力是否匹配
- 我是否喜歡這個賽道
- 我是否擅長這個⽅向
- 我的知識可以複用嗎
在你跳到另一個陌生領域前，你要明白自己的知識是不是可以複用的，兩個行業之間是否有相通的地方。關於知識複用，我在後面也會提及。
4. 試水環境
如果可以，儘量嘗試多個工作，增加自己的選項，如果遇到不合適的工作，也要注意及時止損。
以我自己為例，我和我的合夥人在16年給新片場做影視社區的諮詢，後來發現我們基因裡不太適合做這個事；16年年底，我們就去給丁香園做了來問醫生數據分析的規劃，當時覺得這個業務很有意思，因為我們發現我們有很多經驗可複用；17年我們還嘗試給智能硬件公司、出海電商公司做諮詢。在經過多種嘗試後，我在17年決定加入丁香園。
如果你沒有這些機會去試一試，也可以通過多家公司的面試去了解。在面試的時候，不要只跟HR聊天，儘量跟這個業務的leader做一對一溝通，而且你一定要問一到兩個你的問題，通過對方的回答來解決你對於這個行業的困惑。
三、抗生素：如何快速適應？
產品經理來到一個新行業，如何快速適應？為此，我總結出兩個要點。
1. 尋找底層共性
首先，不要被表面的信息迷惑，複雜都是由簡單堆疊出來的，我們需要做的是尋找底層的共性。如果你往底層去分析，發現了這些共性，那就意味著你原先的行業經驗是可以進行復用的。
比如，說到百姓網，你會想到二手車、中介、開鎖的、服務員等關鍵詞；說到丁香醫生，你會想到查疾病、開藥、問診等關鍵詞。看起來，這兩者好像沒有什麼關係。
但是，你把它們往下抽象來看，你會發現，從本質上來說這兩個業務都叫交易平臺。他們都有買賣雙⽅（百姓網：賣家&買家；丁香醫生：醫生&用戶）；他們都有一個核心的價值單元（百姓網：帖子；丁香醫生：醫生）；他們都有過濾器來匹配買賣雙方（篩選功能、排序功能、分類功能）。
而且，對於平臺的治理，他們都需要一套法律（百姓網：賣家發送色情內容立即封號；丁香醫生：醫生使用不文明語言立即封號）；他們都需要一套規範來鼓勵用戶活躍（百姓網：帖子內容帶圖片，會給予更多曝光；丁香醫生：醫生按時回答、響應快，信息展示會更靠前）。
你會發現談及底層，其實兩者之間的共性有很多，所以我覺得經驗是可以遷移的。
2. 建立地圖與資料庫
（1）繪製行業地圖
有了行業地圖，你對行業就有一個全局觀的認識，更明白自己所處的位置以及整個行業的情況。
瞭解上下游的利益相關者
你在繪製行業地圖的時候，最重要的是瞭解上下游的利益相關者。像上面的圖，我就把醫院、藥企、互聯網醫院、患者等填到對應的位置中，再繼續細分。比如，醫院分公立和私立，醫院裡面還分三甲和非三甲；然後，醫院要跟藥企打交道，藥企裡面又分生產藥的和流通藥的等等。而各種各樣的箭頭，就是錢和物流的流向。
瞭解行業主要業務模式
比如在醫療行業，你需要了解線下的人是怎麼賣藥的，線上的人是怎麼賣藥的，醫院是怎麼賣藥的。於是，我便慢慢畫出來一張更簡單的地圖，按照遠程診療、線下面診、延長生命、提高生活質量4個板塊做劃分，將一些醫療相關的公司填進去。
當我已經可以繪製出比較清晰的圖時，我心裡已經很清楚我在這個行業裡的位置，行業的競爭格局是怎樣的。
分類，分類，分類
將獲取到的所有信息進行分類，會使你更清楚自己在做什麼，這也是產品經理需要具備的一個能力。
（2）建立知識庫
隨著你不斷擴充自己的行業知識庫，你可以更清楚知道自己的能力與邊界在哪裡。
- 建立信息獲取通道（政策、媒體、訪談）
除了看一些科技媒體外，你還要看到這個行業裡面有哪些政策，有時候一個政策的發佈會影響到你接下來的業務規劃。而關於訪談，是指去找這個行業的從業者聊聊。
- 建立相關框架
- 建立更新機制
你的知識庫應該是動態更新的。比如：疫情期間，本來不支持互聯網醫療的人，現在開始大力支持互聯網醫療了。所以可能會出現很多新政策，這些新政策看似利好，實則還有坑，所以你需要不斷更新這個機制。
四、疫苗：如何面對未來？
1. 理解層次步速
你需要知道，系統的動力是由慢速的組成部分主導的，而快速的組成部分只是跟隨者而已。
比如，對於一個建築來講，這個建築裡面的設計規劃、擺放的桌椅板凳是很容易被抹掉的，但是這個建築的架構幾乎不會改變。一些老建築就是這樣，最基礎的架構還在，但是外面已經翻新了。
回到我所在的行業，我現在對丁香醫生的理解是，它是一個交易平臺，且是一個被高度管制的交易平臺。它裡面需要的是如何促成用戶和醫生之間的交易，以及如何治理好這個平臺。有了這些經驗之後，我不僅能做這個平臺，我可能在其他平臺也能複用這些知識。所以，要去理解更深層次的東西。
2. 積累隱性知識
隱性知識就是指那種很難寫成指令的知識。
比如，你可以給一個人一個設備精良的廚房和一份特別詳細的菜譜，但除非他已經有了一定的烹飪經驗，否則再好的工具也很難做出一道好菜，而這個經驗，就是隱性知識。
所以，你在工作過程中，重要的是積累解決問題的經驗。你要記下來每一個決策，在每隔一段時間，比如說每隔2-3周，看看我之前做的決策是好是壞、是否達到預期，不停積累這些相關的隱性知識。
3. 設計系統而非依靠激情
你需要設計一套系統來解決問題，而不是依靠激情設定一個目標就可以了。
比如，我成功減重5斤，並不是因為我定下一個減重5斤的目標，而是設計一個系統，讓我厭煩中午在公司裡面吃飯，由此來保證我的熱量攝入減少，從而達成減重效果。
所以，我也希望你們能有一個自己的系統，比如積累一個屬於你自己的知識庫，然後定期更新，不斷積累你的知識，而不是立flag，說“我要努力、我要加油”等空話。
以上就是我今天分享的全部內容，謝謝。
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