在昨天，我們一起分享了“智能理賠”，今天再來看看“智能保險”。
在保險市場演化過程中，技術和數據一直是重要驅動力。保險業在信息技術迅速發展的時代，從數字化階段，邁入網絡化階段，又邁到智能化階段。人工智能技術與金融保險數據深度融合催生的智能保險，在大幅提升效率的同時，也正加快改變著保險服務的廣度和深度。
什麼是智能保險？
智能保險是指將人工智能、大數據等技術與保險相結合，實現保險業務智能開戶、智能保費定價、智能核保、智能理賠等全流程智能化、在線化，提升保險客戶體驗和風險防控水平，是將科技與保險相結合的一種新模式。
智能保險逐步實現服務流程自動化：
- 智能產品設計
- 智能營銷
- 智能投顧
- 智能核保
- 智能理賠
- 智能客服
人工智能在智能保險領域的創新
- 差異化定價逐步成為可能選項
- AI反欺詐能力破局傳統人工識別
- AI搭配共享經濟模式建立理賠資源雲平臺
- 虛擬代理人喊話去掉尾大不掉的複雜機構
AI讓保險客戶感覺“更舒服”
- 從人工智能技術本身的發展與保險業的結合維度出發，人工智能會深刻改變保險行業的格局、產業鏈上下游以及最終用戶對保險的認知。
- 從客戶的角度來看，有能力對客戶精準畫像的公司，更容易找到好客戶，剔除壞客戶，在與同類公司的競爭中勝出。
儘管AI在保險中的應用能夠大大緩解客戶對保險服務的認知和痛點，但AI的入局，並不能夠短時間之內將問題全部解決，智能保險的全面推廣和應用還存在一些難點：
- 保險行業特性限制數據收集速度
- 信息不對稱之下用戶安全感難以保障
- 抽象重視但具象漠視科技
（文：鄧倫勝|理想智庫；圖片來源：互聯網）
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