速看!申領“眉山健康碼”遇到問題,權威解答來了!

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“眉山健康通”

已經上線好幾天啦!

眉山發佈第13號通告,4月29日啟用“眉山健康通”系統(附健康碼申報視頻)

屏幕前的你,申報成功了沒?

不少網友反映:

在健康碼申報過程中遇到了一些問題 下面這份答疑攻略 你一定很需要!

答應我

請一定一定一定要仔細閱讀哦!

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“眉山健康通”註冊二維碼

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長按識別二維碼進入“眉山健康通”小程序

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健康碼申報過程中的問題

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Q:

1、人臉識別無法通過怎麼辦?

A:

用戶識別失敗後,系統將給出識別失敗原因,如下列情況:

▌提示用戶信息有誤:用戶輸入的姓名或身份證號有錯誤,請確認信息是否正確

▌提示用戶數據不在公安對比數據庫中,或系統未包含該身份信息:該用戶的用戶數據可能沒有被錄入公安對比數據庫,需在15天內到轄區派出所申報登記

▌提示用戶人臉信息與公安數據不符:該用戶的人臉信息與公安對比數據庫中的人臉信息有一定的差別,可能是因為體型、樣貌的變化、或許久未更新身份證號照片導致,可在兩種識別方式中換一種方式再試下

▌提示用戶未識別成功:用戶的識別環境不支持。反光識別:強光環境(非陰天、室內等過亮背光環境)不適用,請到非強光環境下再進行識別,用戶在識別過程中請勿左右晃動,儘量按指示將頭部放在指示框中,直視鏡頭。

▌讀數識別:讀數聲音過小、讀數不清晰、讀數使用方言導致無法被識別等,用戶應使用相對標準的普通話讀數,按照讀數指示,每個數字讀數間隔1秒。

如果批量用戶多次識別均失敗,可考慮系統接口或平臺問題,需聯繫技術人員修復。

Q:

2、為什麼不能自動獲取到地址?

A:

如用戶有某地址常住歷史、或社區報備歷史、或房屋產權,戶籍信息庫會按照該用戶的身份證信息獲取到該地址。但該地址並非所有用戶都具備,不影響用戶領取健康碼。用戶可以點擊手動填選,找到現居住地地址後錄入,獲取健康碼。

自動獲取地址功能的完善,還需群眾主動及時向轄區派出所上報居住情況。

Q:

3、為什麼搜索不到所在小區地址?

A:

以下幾種原因可能會導致搜索不到小區地址:

▌僅輸入小區名稱或個別關鍵字;

▌搜索字錯誤,如街道名稱輸入有錯別字等;

▌用戶不清楚自己的居住小區所對應的正確街道名稱和門牌號。

建議用戶向街道或小區明確街道名稱和門牌號,以街道名稱街道名稱+門牌號(如東坡街或眉州大道8號)的方式輸入。農村用戶依次選擇區(縣)—鄉鎮後,以村名或村名+組號的方式輸入(李村或李村5組)。

如用戶通過【街道名稱+門牌號】或【村名+組號】,無法搜索到本人居住地址,可選擇“待定”選項,也可領取健康碼。經派出所複核後,15天后可再重新修改地址

Q:

4、為什麼不能填樓棟單元樓層戶號?

A:

眉山健康通的地址數據建立在本地戶籍信息的基礎上,如地址庫中沒有對應門牌號的樓棟單元樓層戶號信息,直接選擇街道名稱+門牌號,不選擇樓棟單元樓層戶號,也可領取健康碼。同時報備居住地址的樓棟單元戶號信息至轄區派出所,15天后再重新修改地址。

Q:

5、小區沒有樓棟單元樓層戶號,但是一定要求選擇,怎麼辦?

A:

如用戶所在地址沒有樓棟單元戶號,仍被要求選擇選擇後提交,請核對當前選擇地址是否正確。建議城鎮用戶向街道或小區明確街道名稱和門牌號,以街道名稱街道名稱+門牌號的方式輸入(如東坡街或眉州大道8號);農村用戶註冊時,依次選擇縣(區)—鄉鎮,以村名+組號的方式輸入(李村或李村5組)。

如用戶通過【街道名稱+門牌號】【村名+組號】,無法搜索到本人居住地址,可選擇“待定”選項,也可領取健康碼。經派出所複核後,15天后可再重新修改地址。

如用戶明確輸入無誤,可選擇一個樓棟單元樓層戶號,領取健康碼。同時需報備該信息至轄區派出所,15天后再重新修改地址。

Q:

6、為什麼申報信息錄入地址出現錯誤時無法修改地址?

A:

根據眉山市防疫指揮部指示,在疫情期間,用戶每隔15天可修改一次地址、每1天可重新申報一次其他信息。當前地址不影響健康碼申領使用的,可在15天后重新修改地址。

Q:

7、為什麼申報信息錄入錯誤時當天不能重新申報?

A:

根據眉山市防疫指揮部指示,在疫情期間,用戶每隔15天可修改一次地址、每一天可申報一次其他信息。當前地址不影響健康碼申領使用的,可在15天后重新修改地址。

Q:

8、用戶不小心誤操作,導致紅碼怎麼辦?

A:

目前眉山健康碼處於上線註冊階段,市區疫情指揮部在核實基礎上,不會對誤操作產生的紅碼採取強制措施。誤操作錄入的個人健康信息,可在次日零點零分或申報24小時後重新申報修改

Q:

9、本來是綠碼,變成了黃碼或紅碼怎麼辦?是否影響出行?

A:

眉山健康碼具備數據每日更新、精準對比定碼等功能。用戶的健康碼變色,有可能出於以下原因:

▌根據衛健委數據,自己或密切接觸人群為新冠病毒導致接受治療、隔離、觀察等,或被列入疑似觀察人員等;

▌居民14天內到過重點疫區或出境,或從重點疫區和境外返眉等;

▌用戶申報個人信息時誤操作等。

重點疫區或境外來眉、返眉導致的黃碼,不會影響用戶正常出行,如沒有其他異常行為,會逐步解除,自動由黃碼轉綠碼;誤操作導致的紅碼,也可以於次日零點零分重新申報修改。

當前眉山健康碼處於上線註冊階段,市區疫情指揮部在核實基礎上,不對黃碼用戶限行,也不會對誤操作產生的紅碼採取強制措施。

Q:

10、眉山健康碼與省內健康碼、全國碼是否通用?

A:

眉山健康碼具備人臉識別、數據每日更新、精準對比定碼等功能,可有效助力眉山市本地精準化常態化防疫。市疫情指揮部正在統籌推進眉山碼與省內碼、全國碼互認。

Q:

11、返眉人員或來眉人員,應該填寫哪一個地址?

A:

須填寫現居住地常用居住地,也可以填寫宿舍、工地、酒店等地址申領健康碼,有效期為14天。

Q:

12、在眉生活,在成都工作的怎麼辦?每天都要填寫計劃離眉時間和到達時間嗎?

A:

當前眉山健康碼只能在眉使用,待成都眉山系統打通可實現一碼通用互認。不需要每天填寫出行計劃。

Q:

13、如有離眉計劃,還需申領眉山健康碼嗎?離眉後還能使用眉山健康碼嗎?

A:

在眉山生活時,需申領眉山健康碼。離眉後,可按出行目的地的疫情防控要求執行。

家庭健康碼

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Q:

1、老人小孩沒有健康碼怎麼辦?

A:

如老人小孩,無法自行申領健康碼的,可由同住的家庭成員為其申領眉山健康碼,也可由村(居)委會工作人員幫助其申領並打印健康碼。老人小孩如需出行,可打印的紙質健康碼攜帶出行,14天內有效,也可憑身份證進行手動登記,出入公共場所。

門衛保安等工作人員需關注打印健康碼的使用群體:老人和小孩可使用打印的健康碼,年輕人仍建議使用實時健康碼,以避免漏報誤報。

Q:

2、家庭成員健康碼最多可以領幾個?

A:

目前家庭成員最多可添加三人。

Q:

3、可否兩個人為同一個人添加家庭成員健康碼?

A:

允許不同的家庭成員為同一個人添加家庭成員健康碼。

Q:

4、老人和申報人不住在一起怎麼辦?

A:

如老人有智能手機,可由家人協助申領,輸入老人的現居地址,申領健康碼後,憑碼出行;如沒有智能手機,可由家人或村(居)委會工作人員幫助申領,打印健康碼攜帶出行,也可憑身份證進行手動登記,出入公共場所。

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很多網友在“微眉山”文末

給眉小妹留了言

眉小妹認真記錄啦!

並將這些問題及時進行了反饋

負責健康通系統的

工作人員對部分比較集中的問題 給出瞭解答

大家一起看看吧:

速看!申領“眉山健康碼”遇到問題,權威解答來了!

01

問:申報健康碼的時候,樓棟選項到了17棟就跳到102棟,我們這些住20多棟的無法選擇,導致不能提交申報,也註冊不了。這種情況應該怎麼辦?為什麼這個系統要自動識別小區哪一棟,又不把棟數寫完?

(類似問題:眉山健康通系統超過8棟的小區無法填寫完成。我是9棟,可軟件只顯示1-8棟,無法填寫就無法註冊)

答:如用戶無法準確選擇當前居住地址的準確樓棟單元樓層戶號,可選擇臨近樓棟單元樓層戶號,也可領取健康碼。經派出所複核後,15天后可再重新修改地址。

02

問:請問沒有樓棟單元號怎麼辦?我填了兩次,不填樓棟單元,就交不了,小區可以不填就可以提交,農村沒有小區樓棟類的怎麼填?樓棟單元又必填,我們是農村的怎麼辦?

答:如用戶所在地址沒有樓棟單元戶號,仍被要求選擇選擇後提交,請核對當前選擇地址是否正確。建議城鎮用戶向街道或小區明確街道名稱和門牌號,以街道名稱或街道名稱+門牌號的方式輸入(如東坡街或眉州大道8號);農村用戶註冊時,依次選擇縣(區)—鄉鎮,以村名+組號的方式輸入(李村或李村5組)。

如用戶通過【街道名稱+門牌號】或【村名+組號】,無法搜索到本人居住地址,可選擇“待定”選項,也可領取健康碼。經派出所複核後,15天后可再重新修改地址。

如用戶明確輸入無誤,可選擇一個樓棟單元樓層戶號,領取健康碼。同時需報備該信息至轄區派出所,15天后再重新修改地址。

03

問:在眉生活,在成都工作的怎麼辦?每天都要填寫計劃離眉時間和到達時間嗎?

答:當前眉山健康碼只能在眉使用,待成都眉山系統打通可實現一碼通用互認。不需要每天填寫出行計劃。

04

問:在湖北的想回眉山申請了眉山健康碼,回眉山還需要隔離或做核酸檢測嗎?具體情況請眉山市衛健委予以明確。

答:對湖北返眉人員,需在抵達眉山當地後24小時內進行核酸檢測。對持有抵達當地前7天內核酸檢測陰性或持有既往血清特異性IgG抗體檢測陽性證明之一的,可不再檢測,是否隔離需諮詢當地疫情指揮部。回眉前請提前與所到社區報備。

05

問:我是昨天晚上申報的,我發現錯誤以後,今天我去重新申報就提交不了,一直顯示一天只能提交一次,請問是24小時以後才能修改嗎?我的朋友也填寫錯了,他是昨晚9點過申請的,但今天早上就能直接重新申報個人信息呢?

答:根據眉山市防疫指揮部指示,在疫情期間,用戶每隔15天可修改一次地址、每一天可申報一次其他信息。誤操作錄入的個人健康信息,可在次日零時後重新申報修改。

06

問:眉小妹你好!關於健康碼申報問題,我兒子在省內上大學,快開學了,他的健康碼自己申報一個嗎?我和老公在眉山工作,我們自己申報,但兒子出眉山去上大學了,怎麼辦呢?

答:可以自己申報,出眉上學可按學校所在地當地的疫情防控要求執行。

07

問:出市需要申報眉山的健康碼嗎?出了眉山,這個健康碼還能使用嗎?在四川其他地方認可嗎?

答:

當前眉山健康碼只能在眉使用,待省內各地系統打通可實現一碼通用互認。

08

問:想問一下這個是每個眉山人必須要申請的嗎?如果不申請會怎麼樣?

答:眉山健康碼適用對象為所有在眉山生活的城鄉居民或來(返)眉國內外人員。如不申請,將對生活出行帶來不便,比如不能隨意出入人員容易高度聚集的公共場所、乘坐公共交通工具等。

特別提醒: 如果您在申報過程中遇到問題可以撥打“12345”進行諮詢 有工作人員專門進行解答和記錄哦!

也可在文末留言

再次提醒: 填寫信息時一定要仔細確認

是否填寫正確

以免申報錯誤影響出行

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快轉發給身邊需要的人吧~

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出品:仁壽縣融媒體中心

編輯:彭飛 李朋駿(實習)

來源:微眉山

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