銷售行業的競爭已經從價格戰向優質服務轉變，專家們指出，消費者提供優質低價的產品是遠遠不夠的。如何讓消費者更快、更方便地購買具有成本效益的產品，已經成為零售業的核心關注點。
“新零售”以滿足消費者需求為基礎，能讓消費者在最短時間享受到應有的服務。
以賣鞋商戶為例，若是某天一位女士高跟鞋突然斷了，在銷售的產品相似，價格同等的情況下，決定消費者選擇你的優勢在於如何讓產品快速在用戶面前出現，時間越短越好。傳統商戶只能坐等客戶上門，而京東到家、微領地小蜜等就是縮短與用戶交互時間的典範。
“新零售”線上、線下、送貨上門的一種結合。自從美團、餓了麼紅了以後，很多的商戶，甚至整個零售行業開始包含“送貨上門”這個服務。
做零售應在不同的角度考慮，在用戶交互的界面、場景，甚至手機打開的環境來思考消費者會做什麼行動。以商戶為點，擴大銷售範圍，將你的影響力從1公里擴大到3-5公里，消費者不上門，我們就送上門，重要的是你能獲得他的認可。像阿里的盒馬生鮮、京東到家、微領地小蜜等。他們不僅在做一個生活圈，更是是瞭解周邊人群的習慣，以此讓消費者體驗更好的服務。
很多人覺得“新零售”的這個潮流，需要巨大的技術與費用的支持，像阿里巴巴、京東等大公司才能撐起來。在這個互聯網時代，申請一個微信公眾號，或者做一個小程序，甚至也可以用小蜜app等其他平臺，都是很便宜的，核心還是在於你的客戶在哪裡，用什麼方法去腹覆蓋。
做新零售，沒有我們想的那麼困難，一定要花非常多的錢才能做。事實上是有非常多的工具可以被使用，並沒有一定是大品牌、大客戶用很大的系統才能做。
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