本報訊 2月11日，陝西省人民政府新聞辦公室舉辦新冠肺炎疫情防控工作第十場新聞發佈會，陝西省新冠肺炎疫情心理危機干預專家組副組長張天布介紹到，目前最常見的心理問題是為焦慮、慌亂及其蔓延。<strong>廣大群眾可諮詢陝西抗疫心理熱線：17792403201；QQ，3364306975。熱線將針對不同級和不同階段的求助者，採取不同的焦點干預技術。
張天布介紹，目前網絡熱線的工作重點一是通過網絡視頻和電話的方式，援助在抗疫一線的一、二級人員，包括醫生、護士、防疫人員、管理者，以及住院患者。二是開展對三、四級人員的網絡心理援助，服務範圍輻射全國。其中一級人群為住院的重症患者，一線的醫護人員，疾控人員和管理人員；二級人群為居家隔離的輕症患者，疑似者，密切接觸者，就診的發熱者；三級人群為一二線人員的家人，親友，同事等，參加疫情應對的後方救援者，居家醫學隔離觀察者；四級人群為疫區相關人群，易感人群，普通人群。
有些人會有情緒和生理節律的失調，給生活和人際關係，以及社會安定造成了一定的影響。當前疫情下施行心理急救策略。心理急救與日常工作中的心理治療是兩種不同的干預策略。受災者的早期心理應激反應導致個人的心理上的功能適應出現困難，屬於心理急救範疇。有了心理急救人員的關愛和幫助，這些心理反應可以有效地得到控制。
焦慮情緒的發生，本來屬於人的一種正常心理功能，當它的程度超過個人的心理調控能力時，就會出現恐慌和行為紊亂。在整個疫情背景中，從病毒到患者，到一線醫生護士，再到上級醫生和專家，到管理層，到社會各界（媒體防疫、社區、警察），到社會大眾，最後又回到患者，成為一個循環加強的鏈條，如果每一個階段都不能耐受，就會像踢皮球一樣，將不良情緒傳遞給下一級，造成更大的影響。
干預策略是：各級人員相互協助，讓每個人都穩住自己的心，阻抑焦慮慌亂情緒的傳遞，成為抗疫的正能量。對於患者，以提供安全為主，保障治療；對於一線醫護，給予關心，體諒，生活支持，保證休息；對於專家，給予理解與尊重；對於管理層，給予充分信任；對於社會各界，傳播確定性的信息，傳遞正能量，積極回應社會關切。
來源：陝西工人報 （本報記者 鮮康）
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