近日，近7成快遞員復工，返回一線工作崗位。已返工的快遞員目前情況如何？受疫情影響無法如期返崗的快遞員心情怎樣？2月21日，快遞100發佈《全國快遞員復工情況大數據報告》，基於對快遞100收件端APP的快遞員用戶的問卷調研，以及和部分快遞員一對一訪談，對疫期快遞員返崗情況進行全面解讀。
該報告指出，已返工快遞員中，超七成快遞員表示口罩緊缺。五成左右快遞員表示疫期工時縮短，且在工作中明顯感受到用戶的理解和感謝。同時，受疫情影響，63.6%未返崗快遞員因擔心生計，希望能儘快返工。
超8成快遞網點提供防疫培訓，但快遞員口罩緊缺
超85%的快遞員表示，所在網點對於疫情防控工作把關嚴格，營業前會進行體溫測量，定時進行場地包裹消毒，儘量無接觸收寄等。但由於醫用防護物資緊缺，僅31.3%的快遞小哥能用上網點發放的口罩。已返崗的快遞員中，超71.3%的快遞員手邊剩餘口罩不足3個，其中部分快遞小哥選擇戴著自制口罩在外收派件。
疫期快遞滯留情況普遍，但52.3%快遞員明顯感到用戶理解
大部分線上剁手黨發現，近期快遞時效性變慢。快遞小哥也表示，由於小區/寫字樓等派件地被封鎖、收件顧客無法及時簽收、以及網點人手不足等原因，快遞滯留情況較為普遍。但52.3%的快遞小哥明顯感到，近期用戶投訴率大幅度降低，更多顧客給他們理解和感謝，讓他們覺得暖意十足。
63.6%未返崗快遞員擔心生計問題
2月10日，中國郵政、中通、圓通、京東物流等10餘家快遞企業已經全面恢復運營，春節和疫期也有部分快遞員奔波在一線，運送醫用防護物資等必需品。但截至目前，仍有超3成快遞員未返回工作崗位。報告顯示，63.6%的未返崗快遞員開始擔心生計問題，想盡快返工。同時，部分網點或因人手不足，採取發放口罩、減少收派件任務以及漲薪等措施來激勵返工。
整個疫情期間，快遞員始終奮戰在一線，在全國各地運送醫用防護物資和日常生活用品。隨著復工潮來臨，將有更多快遞員陸續返崗，加入抗“疫”大軍。快遞100也將繼續關注一線快遞員復工情況，為他們提供力所能及的支持。
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