每日商報上週隨著三家銀泰商場的開業，一瓶香奈兒5號經典款終結了停擺多日的杭州商業，緊接著國大、西溪印象城、杭州大廈等商場都相繼開門營業，開業後，商場人流量如何呢？昨天，記者走訪了杭州市內多家商業綜合體，總體來看，各大商場的人流量都不多，人員進出商場都需要佩戴口罩，出示杭州健康碼，體溫監測正常後方可進入商場。
目前除了龍湖濱江天街和金沙天街開放了部分堂食，大部分商場餐飲店仍只能打包或外賣，最受歡迎的是喜茶、一點點等奶茶小吃店，萬象城內喜茶部分飲品甚至一度被賣到斷貨，奈雪的茶由於點餐人數過多，外賣要等候1個半小時。
而隨著疫情期間商場紛紛閉店，不少商場開始轉戰線上，開啟了“直播購物”、“雲逛街”……線上渠道成為商場自救方式。
已有不少顧客下單剛需產品
但人氣迴歸仍需時間
下午6點左右，記者來到了國大城市廣場，國大隻開放了延安路東門，商場內的大部分商鋪都已開放，人流量並不多，商場服務檯的工作人員表示：“這幾天人流量都不多，畢竟疫情還沒過去，大家都不敢出門。”同樣的，國大對面的銀泰百貨武林店也不復昔日的客流量，但1樓的化妝品區域仍有不少女生在選購化妝品，還有消費者為了囤貨甚至買了滿滿12袋護膚品。
而在萬象城和杭州大廈，一些國際一線奢侈品和護膚美妝品類門店大多已恢復營業，萬象城的相關負責人告訴記者，上週四剛開門，就有一個顧客衝進來買了20萬的卡地亞珠寶，最受歡迎的是斷檔護膚品、生活用品等剛需產品。杭州大廈的一些奢侈品店內看起來和以前流量相差不大，一位奢侈品門店店員表示，雖然總體銷售額暫未恢復，但是人流量和以前相差不大。
餐飲區是各大商場內人流量最多的區域，不少下班的年輕人等候在店鋪外打包外賣，“下班本來想來商場吃個飯的，現在只能打包了，不過這已經很滿意了！”網紅奶茶店是年輕人最愛光顧的地方，國大一樓的喜茶店外壘著滿滿6大桌外賣，萬象城內的喜茶部分熱門飲品甚至被賣到斷貨，奈雪的茶外賣甚至要等1個多小時。此外，龍湖濱江天街和金沙天街部分餐飲已可堂食，國大、解百、萬象城、杭州大悅城、樂堤港等多家商業綜合體，仍只能外賣或打包。
總體看來，目前各大商場的人流量不多，隨著復工潮的到來，最受歡迎的就是餐飲，其中奶茶、小吃最受年輕人喜愛，其次，斷檔護膚品、生活用品等剛需產品也頗受青睞，雖然護膚、美妝品類、奢侈品等出現了部分消費者囤貨的現象，但仍沒有恢復日常的營業額。
閒著：眾多購買力流向線上
商場也尋求線上渠道開啟自救
“其實，在家無聊的日子裡，逛網店的時間更多了，買的東西也更多了，消費一點都沒停。”對於很多年輕人來說，買買買一直都沒停過！隨著疫情期間線下商鋪的關門以及電商平臺的成熟，消費者更多的將購買慾望集中到了線上。
據淘寶數據，2月以來，每天有超過3萬人上淘寶開新店，上週新開的店鋪再漲了22%，天貓整體半成品菜銷售額較去年同期同比增長70%，部分品牌增長超400%。京東數據也顯示春節期間各項“宅消費”需求整體大幅超過去年，生鮮類的成交額最高達到了去年同期的400%，寵物生活的成交額最高達去年的230%，遊戲設備的需求峰值為去年同期的254%，健身訓練則達243%。
疫情期間，在線下無路可走的情況下，還有不少商場轉戰線上，開啟了“直播購物”、“雲逛街”、“碼上商城”……比如銀泰聯合淘寶開啟導購線上直播的新零售模式，雅詩蘭黛、蘭蔻、科顏氏等50多個品牌專櫃都加入其中。據悉，2月14日以來，武林銀泰的銷售額已接近去年同期的五成，且全部來自線上。目前，不少商場的雲購物仍然在繼續，昨天銀泰還在推送銀泰櫃姐的直播預告，喵街上的限時搶購也一直在繼續，未來，銀泰導購在家直播還將達到每天100場。萬象城在疫情期間推出的雲商城也仍在運行，商品品類涉及服裝、護膚、飾品等眾多品類。還有龍湖、西溪印象城、大悅城等商場開通了微信群，每天在群裡上新和秒殺。
業內人士表示，隨著電商平臺的成熟，小程序、直播、短視頻等購物渠道各顯神通，原本很多的線下消費已經轉到線上，即便是疫情也不能阻止大家買買買，空閒在家甚至買得更多，其中不乏提現消費，只是物流不給力，也許期盼中的報復性消費並不一定會有。
網經社電子商務研究中心主任曹磊也表示由於報復性消費是一種非理性消費行為，可能只會存在一小部分非理性或較富有的消費者身上，並不會規模發生，另一方面由於物流復工不久，並沒有恢復全部運能，很多春節期間積累訂單沒有送達，物流是否能跟上線上增長量是阻礙消費的一大問題。
實際上大家更渴望是親近大自然和人際間交流，這才是網絡世界不能給予的！
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