我們無法進入認知症老人的心靈世界，同樣，我們也不能理解他們的痛苦。大家可能常常會問："你記不記得？"殊不知，這對他們的病情其實是雪上加霜的，無益於他們的心情或是與疾病的抗爭。
提示幾點與認知症老人溝通時的請意事項
1．不問細節。在與老人溝通中，往往會涉及過去的事。應該規避掉一些涉及細節的（如某人叫什麼名字）、時間順序或數字。應該問他們的主觀感受，例如，你喜歡xx嗎？你覺得xx怎麼樣？如果詢問的是主觀感受，老人在回答時就沒有記憶的壓力，他們所做的主觀陳述（如"我很喜歡xx.")，整個交談過程是可控的，而且其體驗應是很愉快的。
2．不糾正錯誤。老人往往說錯自己的年齡、不辨識人、把關係弄混等。很多人會在此時去糾正他們，為的是"幫助"老人，指望他們從此記住了。但這類的糾正行為多源於對疾病的缺乏認識。糾正對他們毫無幫助，徒然增加心理焦慮，讓他們缺乏自信，進而導致更多的負面行為（不與人交流）。
3．不要問"你記不記得？"。很多人與他們溝通習慣用"你記不記得？"或是"你不記得了嗎？"的句子，這樣的對話是無益的，而且是深具傷害性的。該讓他們自由敘事，我們在旁邊聆聽與欣賞，沒必要提醒或暗示他們敘事中所出現的缺陷。
千萬不要再問：你不記得了嗎？
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