近日，市市場監管局印發《郴州市開展預付式消費專項整治行動實施方案》，自4月中旬開始，在全市消費維權領域集中開展為期一個月的預付式消費專項整治行動，嚴厲打擊預付式消費違法違規行為，切實保護消費者合法權益。
重點整治對象
本次行動主要針對商場、超市、餐飲、美容美髮、洗染、健身、洗車等預付消費現象普遍、侵害消費者權益多發高發的行業和市場經營主體。
重點整治行為
1.銷售“預付卡”經營者未按照事先約定或承諾，履行相應義務；以關門歇業、易主、變更經營地址等為由不履行法定義務。
2.辦理“預付卡”時設置“霸王條款”，利用章程、協議、格式條款等方式加重消費者責任、排除消費者權利、減輕或免除經營者責任的違法行為。
3.以虛假宣傳、欺騙性的銷售誘導等方式騙取消費者預付款的違法行為。
4.侵害消費者個人信息，對辦卡消費者的個人信息未妥善保管，導致消費者個人信息洩露或者非法向他人出售消費者個人信息的違法行為。
5.無照銷售“預付卡”行為。
查處依據
主要依據《中華人民共和國消費者權益保護法》《湖南省消費者權益保護條例》《侵害消費者權益行為處罰辦法》以及相關法律法規進行立案查處。
本次整治行動，通過暢通申訴渠道，廣泛開展宣傳，加強執法聯動，強化消費維權事中、事後監管等方式，全面整治預付式消費領域的突出問題，在全市營造良好消費環境。
溫馨提示：消費者如發現預付式消費違規違法行為，可撥打12315熱線進行投訴舉報。
來源：郴州市場監管
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