4月6日8時34分，永昌派出所接到保山市第一人民醫院保安人員報警稱：“我們醫院來了一名男子，稱自己是住院的病人找不到病房了，但我們查詢發現，該人不是我們醫院的病人，請求幫助。”
接警後，巡邏四中隊民警立即趕到現場。通過查看男子手上的住院手環，民警瞭解到，男子名叫張某（55歲、龍陵縣人），一天前和兒子到保山看病並接受住院治療。住院後的第二天，張某一早起床獨自到醫院外散步，因是第一次到保山，走著走著就迷路了。不知不覺走到了保山市第一人民醫院，以為那裡就是自己住的醫院，便找到保安幫忙為自己查找病房。
瞭解情況後，民警猜測張某可能是第二人民醫院的病人，於是帶著張某到第二人民醫院查詢。果不其然，在二院，民警找到了張某的兒子，並將張某平安送到了其身邊。
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