“轉作風、找差距、促落實”解放思想大討論活動開展以來，濟南市平陰縣圖書館結合工作實際，著眼提高服務質量、創新服務模式，討論形成了“明確一個核心，做到兩個始終，突出三項重點”的工作思路，極大地促進了工作的開展。
明確一個核心。通過討論，進一步明確了圖書館作為蒐集整理、收藏和流通圖書資料，以供讀者進行學習和參考研究的文化機構，具有信息輻射廣的優勢，是我縣文化事業發展的一個重要載體，可以直接為城鄉廣大人民群眾服務，所以它在保存文化遺產、傳播科學知識、開展社會教育、傳遞文獻信息等方面對社會具有不可替代的作用。為了給讀者提供更加優質的服務，平陰縣圖書館從優化閱讀環境、維護設施設備、提升服務質量等多個方面著手，相繼開展了多項主動服務和個性化服務活動：一是優化閱讀環境。做好各窗口的清潔衛生，確保環境乾淨、整潔、幽雅，適宜讀者閱讀。二是維護設施設備。安排專人對辦公設備等進行了維護，對館內空調進行清洗檢查，加大對館內消防安全設施保養，確保圖書館正常運轉及安全。三是提升服務質量。開展文明窗口創建工作，對館員服務質量、服務態度做出明確要求，進一步促進館員業務素質提升，讓讀者滿意而來、盡興而歸。
做到兩個“始終”。即始終面向讀者需求，始終以讀者滿意為目標。改變縣級圖書館一直以來看門、守攤、等讀者上門被動服務模式，多種途徑聽取讀者意見，在原來設置意見箱、館長信箱、網上留言基礎上，計劃通過設置問卷調查、聽取專家訪談、走訪等方式徵求和聽取讀者對圖書館工作的意見，有針對性地改進工作。
突出三項重點。一是以文獻信息資源建設為重點，加快知識服務體系建設。做好以紙質資源、電子資源為支撐的文獻信息資源建設，建立開放的服務體系，提供高效信息化服務和專業化諮詢服務。二是以抓好日常管理為重點，確保圖書館正常開放，安全有序運轉。進一步完善內部管理制度，明確崗位職責，強化工作紀律，為讀者帶來更方便、更優質的服務。三是以業務知識和能力培訓為重點，提高服務意識和服務能力。全體工作人員要內強素質、外塑形象，不斷加強思想認識的教育及專業知識的培訓，鼓勵參加各種進修班和培訓班，不斷補充新的知識，學會新的工作方法和技能，提高自身的工作能力和業務水平，助力圖書館建設、活動、服務等工作在平凡中出彩出亮點，為推進全民閱讀、建設書香社會、弘揚先進文化、傳播百科知識，做出新的更大的貢獻。
多年來，縣圖書館已經打下了良好的發展基礎。在當前疫情防控的嚴峻形勢下，縣圖書館全體幹部職工將繼續深入學習黨的理論方針政策和業務知識，不斷提高理論水平和業務能力；強化責任擔當，提高工作執行力，充分發揮積極性、主動性、創造性，主動想事、謀事、幹事；積極落實主體責任，加強人員管控，多措並舉做好疫情防控；牢固樹立安全意識，加強安全巡查，及時排除安全隱患；提升服務質量，以專業的服務水準，努力在原有基礎上不斷開創文獻信息服務工作的新局面，確保讀者擁有一個整潔舒適的閱讀環境。
來源：天下泉城
