守護國門的衛士不一定是高大威武的錚錚男兒，或許是那些默默守護在第一道“國門”上的鏗鏘玫瑰。海東行政管理服務大廳有一群來自市公安局出入境管理處的“國門警花”，面對新冠肺炎疫情，她們用真愛恪守愛民之道，用真情譜寫敬業之曲，用真心履行把關之責，譜寫著國門警花特有的芬芳。
以身作則，吃苦耐勞，加班加點完成工作任務
當前，隨著新冠肺炎疫情在全球其他國家和地區的蔓延，從境外回國返鄉的留學生、務工經商人員逐漸增多，疫情防控輸入性風險逐漸增大。
“根據3月2日的海東市公安機關疫情防控工作推進會強調的關於加強在外留學、務工、經商等人員疫情防控工作的要求，我們從2010年至今的出入境證件辦理資料中，梳理出海東籍人員在境外的信息，包括在省外辦理護照出國的海東籍人員信息，然後按照戶籍地、前往國、出境事由、民族進行分類，聯合縣區公安局出入境管理部門進行核查，掌握動態活動軌跡，及時上報疫情辦，為全市及各縣區疫情防控指揮部及時掌握境外海東籍人員情況及時提供信息支撐。”市局出入境管理局政委董春鳳介紹。
連日來，市局出入境管理處聯合各縣區出入境管理部門，對全市所有留學生、在外務工、經商等人員情況進行全面排查，重點對重點疫情國家的人員和近期途經人員進行信息核查。
面對警力少、工作量大、任務繁重等困難，市局出入境管理處全體女民警輔警和男同志一樣，每天加班加點，24小時備勤。部門負責人帶頭加班加點，帶領戰友全面梳理海東籍人員十年內有效護照相關數據，加班加點排查海東市戶籍回國返鄉人員的情況，查詢出入境記錄，篩選重點疫情的國家未歸人員及近期返回人員名單。
“關上屏幕，休息一會再幹吧”就像姐姐關心弟弟妹妹一樣，董春鳳不時提醒身邊的戰友們休息一會，“這幾天，為了儘快梳理外來人員的第一手數據，大家加班加點，都沒怎麼好好休息，在電腦前面一坐就是一整天。戰友們就像是我的弟弟妹妹，看著他們加班工作的樣子，讓人挺心疼的。”
文明禮貌，熱情周到，真心服務滋潤百姓心田
出入境接待窗口是公安機關接觸群眾最廣泛、最集中的窗口之一，為更好地服務群眾，在日常工作中，市局出入境管理處全體民警輔警不斷強化窗口禮儀養成，樹立公安親民形象，在每一項出入境業務辦理過程中，讓辦事群眾充分體會出入境民警細緻耐心，創建“微笑服務”窗口。
為體現女警特有細膩和溫柔，她們結合文明窗口與警務規範化建設的具體要求，從自身做起，和大家一起規範著裝，掛牌上崗，時刻做到警容嚴整，語言文明，舉止端莊，精神飽滿，展示了人民警察的良好形象。
女民警陳瀟介紹說：“對群眾來說，很多人可能一生也就因為辦一個出入境證件到公安機關一次，群眾看到的不是你天天有多忙，看到的只是他來辦理業務的那一段時間你的態度，或許就這短短的幾分鐘、十幾分鐘的時間，你的態度就成為他們對警察形象、公安形象評價的重要依據。”
疫情防控工作中，她們心繫在外留學、務工經商等人員，通過電話電子郵件等方式及時為他們回國提供幫助，對缺乏口罩等防護設備的及時協調衛健部門予以解決，將黨和政府對留學生和在外務工經商人員的關懷體現在日常工作中。
“疫情防控期間，暫停辦理港澳簽註，為了讓當事人及時知曉，我們以發手機短信的方式提醒2393人次。”輔警餘曉紅介紹。
“近期的證件辦理中，對於年齡大的老年人，我們主動代替填寫表格，提高工作效率，減少人員扎堆；印發告知單時，詳細註明應攜帶的相關材料，確保群眾不跑第二趟。”輔警賈好燕介紹。
的確，微笑是一種無聲的親切的語言，一個笑臉，一聲問候，足以讓前來辦事的申請人如浴春風，她們親切耐心的服務，時刻微笑的面容，就像明媚的陽光，照亮群眾的心。
創新舉措，拓寬渠道，創新推出便民利民服務措施
根據疫情防控期間外籍人員的實際，市局出入境管理處女警們從人民群眾對出入境工作最期盼、最需求的問題入手，立足實際，拓寬思路，勤於探索，創新推出了一系列便民、利民服務措施。
為避免簽證時間受影響，她們及時調整服務方式，電話聯繫在海東的外籍人員，向他們宣傳疫情防控期間出入境管理的新要求以及防疫知識，提醒他們做好防護。
“疫情期間，我們主動開闢“綠色通道”，對確因特殊情況急需辦理出入境證件的申請人，採取急事急辦，特事特辦，幫助解決困難。針對外出務工人員和上班族等人群，主動實行非工作時間預約服務。”女民警沈曉麗介紹。
另外，為了給辦證群眾提供舒適、優雅、方便和人性化的辦證環境，她們為市局出入境管理處的幾個窗口備上開水、報刊、便民指南以及老花鏡、針線包、雨傘等。
一絲不苟，萬無一失，嚴防死守當好海東第一道國門衛士
“打開手機看看國外的疫情，就知道回國返鄉人員信息的梳理排查工作真的容不得半點馬虎，尤其是對重點疫情國家回國返鄉的人員，我們一定要堅決做到底數清、情況明，確保“不漏一人”，保證數據庫的鮮活、準確。”董春鳳介紹說。
“目前，我們的排查梳理工作主要分三類情況展開：對未回國返鄉的海東籍人員，及時我們協助屬地政府部門和家屬做好提前聯繫、提前介入工作，瞭解本人健康安全、生活工作及是否打算回國返鄉等情況；對準備回國返鄉的要及時掌握本人行程，告知做好途中防護措施，從疫情嚴重的國家和地區回國的人員，我們提前商請入境地協助其本人入境後第一時間進行就地隔離；對已經回國返鄉的我們第一時間進行摸排登記，及時將回國返海東的境外人員返程時間、所乘航班(交通工具)、入境地點、聯繫方式等信息，向屬地疫情防控指揮部報告。”女民警趙生冬詳細介紹。
結合疫情防控工作，市局出入境管理處全面對留學、務工、經商、旅遊、公務等護照管理情況深入進行排查，嚴防護照管理不規範等問題引發疫情風險隱患。
“每個出入境人員的信息梳理排查和出入境證件的辦理，關係到疫情防控工作的成敗，我們作為出入境民警，既要確保 “國門” 嚴把出口，又守住“國門”入口，當好“國門”第一道衛士。”趙生冬說。
如果生命是一段旅途，那麼當女警一定是這段旅途中最旖旎的風景。市局出入境管理處的女警們作為海東市第一道“國門”衛士，面對新冠肺炎疫情，她們全力以赴、盡己所能，用絢麗多彩的青春揹負起“人民公安為人民”的錚錚誓言，用一顆赤誠之心在出入境窗口書寫著國門警花專屬的靚麗風采！
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