不進步就是倒退這句話一點都沒有錯
互聯網的發展使得傳統廣告變得遲鈍,未來陌生客戶進店都將成為一種概率性的事情。
有這麼家汽車管家服務店,經營輪胎、補漆、維修、保養、保險、救援等多項汽車相關業務。
雖然位於小區群落中心位置,但生意卻一直不怎麼樣,本就缺少客戶量的情況下,某一天人們發現該店竟然新增加了一項精洗業務,並且打出廣告29.9元精洗服務三次,掃碼轉發朋友圈成交還有8.88-9.99元紅包。
大家都笑話這是店鋪倒閉回光反照的現象。
笑話歸笑話,便宜還是要佔的。
車輛精洗+打臘正常價都是88元起,現在29.9元,洗一次就賺了,更不用說洗三次,有價值的東西是不會缺少分享衝動的,更何況分享成交還有紅包得,結果短短三天便收穫兩千多訂單,五天便收穫六千多車主。
一般商家搞促銷,要麼引來的是低價客戶,要麼活動一結束人氣就消失不見,那麼這家汽車管家店後來有沒有倒閉呢?
非但沒有倒閉,半年連開兩家加盟店,他的活動的秘訣是什麼呢?
非常簡單
每次洗車時都記錄幾個信息,車型,車齡,保險等,這些是不需要問車主的,對於汽車維修人員來說都可以在車輛上輕鬆查看得到,有什麼用呢,保險,年檢,保養等都是客戶需要的,到時在適當的時間以正確的方式出現在客戶面前時,客戶是非常高興的;
然後汽車清洗乾淨後,對車輛出現的小問題,可以向客戶推薦相應服務,比如雨刮器,補漆,冷凍液,輪胎,換配件等。
完事後客戶離開時,一律贈送一張店鋪的產品服務價格表,同時掃碼關注公眾號還可以十公里內提供免費車輛救援服務。
通過三次的接觸瞭解,該店完全以服務征服客戶,而不是一種強制推銷的方式讓客戶反感,從而贏得了市場。
那麼商家為什麼要做這樣的活動呢?
前面提到該店生意一直不溫不火,不是因為沒有開發市場,而是方法用盡,各種嘗試,地推,傳單,海報,聯盟,會員等,結果發現方法都有效果,但傳播成本太高,獲得一個有效客戶的各種費用綜合(人工,廣告物料,客戶留存率等)竟然可以高達近兩百。
現在通過一個高頻剛需服務直接鎖定附近客戶,看似虧本,實則只少許投入,畢竟沒生意時員工工資也是要發放的,而現在雖然累點,但收入增加了,員工積極性也提高了。
是的,在這高度同質化的商業社會里,用戶擁有多種選擇,如何快速與客戶達成聯繫將成為生意成敗的關鍵。
聽說高手都在民間,歡迎下方留言發表您的高見
(拓客裂變工具可以找我哦,不說送但也差不多了~)